為了提升中百便利店的專業水平，更好地為武漢市民服務，同時為了感謝加盟合伙人一直以來的支持和信任，2017年10月13日至17日，便利店公司組織全體加盟商走進日本羅森大學，開展了一次研修培訓，與全球著名便利店企業零距離接觸。

此次培訓，由日本羅森大學金牌講師授課，課堂上，老師對大家的遠道而來表示了歡迎，并向大家講解了羅森為何將“我們讓共同生活的城市變得更美好”作為經營理念，例如日本羅森始終堅持在打掃門店衛生時，會將羅森周圍的3個建筑物前的街道打掃干凈，讓城市看起來更加美好。

課程期間，講師帶領大家探討了經營的四大要素：人、財、物、信息。講師通過詢問店長是否每天與員工的溝通，向大家講解管理員工的重要性；通過向大家介紹店鋪的利潤構造，講解該如何提升銷售降低成本；在強調店鋪QSC管理的重要性時，講師介紹日本羅森每日將店鋪衛生間打掃四次，時刻保持衛生間的整潔。授課過程中，講師通過生動活潑的肢體語言，向大家介紹了羅森便利店的服務之道，并在課堂上帶領大家對寒暄語進行了練習。

提到加盟合伙人和店員作為攜手實現夢想的引領者，應該貫徹三個原則：第一，了解顧客需求，營造出能使顧客愉悅的店鋪環境；第二，讓店鋪及店鋪所在商圈變得更美好；第三，誠心誠意的服務顧客，讓顧客能夠再次光臨。

通過此次研修培訓，加盟合伙人和總部人員學習了如何提升店鋪形象，提高工作效率以及如何做好店鋪服務，大家在快樂的氛圍中學到便利店經營之道。

（便利店公司辦公室 吳茜睿）