對于現在的501來說，數字成績已不再是行業關注的焦點，讓業內及消費者矚目的反而是501帶來的領先理念和創新亮點，讓杭州變得更加多元、富于魅力。

在這周末兩天，501結合時下最熱門的嘻哈文化，將整個商場打造成年輕人喜歡的藝術潮空間，并召集了知名國潮，新銳設計師品牌等共同打造Pop-up Store，同時舉辦了開業一周年的慶生轟趴，再一次通過最時尚的文化和周年慶相結合，為501致力于成為“最好玩最時尚的購物中心”發聲打call。

不知不覺間，杭州大廈501城市廣場已經迎來了一周歲，此次持續3天的店慶也收獲了超20萬人次的客流。

但對于現在的501來說，數字成績已不再是行業關注的焦點，讓業內及消費者矚目的反而是501帶來的領先理念和創新亮點，讓杭州變得更加多元、富于魅力。

一年了，這家以“顏值”著稱和“好玩”當道的的購物中心運營情況到底如何呢？

一周年回顧：業態、營銷與服務，顏值之外的實力展現

經過近一年的培養和調整，501已逐漸進入到穩步上升期，客流及銷售實現快速增長。在這一整年中，501通過不斷嘗試摸索出獨家操盤手法，找到符合自身需求的品牌調整方式，用豐富的活動與消費者實現零距離，在服務上持續塑造出一個個亮點，成為廣大消費者的愛好聚集地，更成為業內一座特色標桿商業項目。

01看業態品牌

堅持新鮮+緊跟需求，多樓層多種類調整更新

對于一個購物中心來說，調整永遠是其以變應變的命題。在開業一年的時間里，501主動調整及新增了33家新鮮品牌，涉及多個樓層，涵蓋多種業態，這在新開業的項目中可以說是非常少見的，也表明了501在運營專業方面既堅持新鮮度又緊跟市場需求。

自杭州地鐵2號線西北段7月份開通后，501抓住交通機遇進一步嶄露頭角。其中，負一樓獨享地鐵直達紅利，一躍成為場內樓層人氣王，雙休日客流達到3萬人次，在原有的餐飲、運動和超市業態基礎上，新增了更多服務配套，如護膚美妝、潮流飾品、數碼科技等。LSE城市生活超市也同步調整，發揮產品鏈優勢，開設超市內部餐廳，打造海鮮直加工美食。

開業至今，501一直以關懷每一位兒童的身心成長為重點。三層“兒童王國”除現有的潮童星、楊梅紅、瑞思英語等兒童各類培訓品牌外，進一步側重兒童的興趣培養與特色游樂，引進了主打國學教育的新鴻書院、開發兒童智力的創想童年、科技感十足的機器公園和少兒音樂培訓羅蘭音樂，將全系列兒童教育品牌覆蓋整個三層，打造出全景式兒童體驗空間。

有數據顯示，如今除了逛街、看電影和KTV，還有93.75%的消費者更愿意選擇手工體驗作為休閑聚會的形式。501的四層除現有時尚家居外，開辟出匠人工坊體驗區，開設陶藝天、藝術里等知名手作店鋪，進一步增強顧客到店體驗感，同時也引進了不少在消費者中名聲遠揚的品牌，如明星火鍋首選店小龍坎和網紅餐飲馬蘇婭，以此作為引流的熱門店鋪。

02看營銷活動

強化時尚+藝術磁場，打造最好玩的購物中心

提供多種主題、方式的宣傳活動向來是購物中心在提升期運營的重點，501并沒有因開業以來的不俗表現而放緩腳步，轉而投向以圍繞文藝、親子和跨界為主題的形象活動，迎合杭城不同客群的興趣點，進一步與消費者形成互動共鳴，致力于打造杭城最好玩商業體。

開業至今，501共舉辦了100多場營銷活動：

·其中包括27場文藝主題活動

·2場大型藝術展覽

·1場大型IP展

·還有近30場親子活動和40場跨界活動

文藝范的介入，使501變成了一座可玩可游可居可思的全新空間。既有手賬達人們心心念念的蟲二記手賬集市，也有與造否空間攜手打造的 “盒子美術館”，還有展出葉露盈《洛神賦》漫畫繪本、馬辰立涂鴉展和鄧朋非波普藝術展的藝術嘉年華等……可以發現，這些活動無不與藝術相關，501想要打造的也不只是一座購物中心，更是一座藝術商業地標。

既可陽春白雪，也能下里巴人，把藝術活動玩得飛起的501，舉行生活類活動也是信手拈來。當暑假來臨時，501推出第一期親子夏令營，為周邊家長和小朋友打造了從團扇制作、花布扎染、多肉種植到積木拼搭等一系列活動，課程豐富，每周一期，在解決家長們無處遛娃的苦惱同時，也保證了項目七八月份淡季不淡的人氣，并實現了客流逆增長的驕人成績。

除了文藝與親子，501同樣熱衷于跨界、著迷于混搭，并且把跨界混搭作為一項正經事認真去做，諸如與in的AR體驗，和網易家居的場景搭建，攜手未來研究所的有趣騎行idea等，都在助力“杭州大廈501 X跨界”成為杭州商業市場中的一個新興標簽。值此周年慶之際，501再次跨出新的freestyle，結合時下最潮流的嘻哈文化，打造出一場嘻哈轟趴。

03看服務升級

全心全意+全場全面，共享醫療服務落地發展

雖說開業才短短一年，501通過品牌創新組合，以及創意營銷活動雙管齊下，不斷煥發出愈加文藝與時尚的魅力。在這一基礎上，501的發展之道還在于對服務方面的不斷提檔升級，大到會員服務優化，小到安保物業提升，還包括智能導購系統、小香風女性化妝間、母嬰室、吸煙室等細節布置。

打造科技型商場，為顧客提供便捷服務。從客人進店到出店，實現智能化閉環。

·比如找餐飲或找車位，都可通過服務號精準導航。

·線上領優惠券，即可完成支付和積分。

·參加插花、烘焙、親子活動等VIP課堂，只需在線預約，非常便捷。

·同時商場全面覆蓋wifi，保證顧客快速流暢上網；

·從每個樓層設置服務臺快速解決顧客難題，到設立“首問責任制”保證消費者疑難得到及時準確回復。

一直以來，501為消費者帶來的不僅是周到的服務，還有家庭般熟悉的溫度。

不過，501并未止步于此，不斷跳出常規，開發新型服務。如今，購物中心與醫療業態融合形成共享醫療的模式正在全球范圍內成為一種趨勢。今年9月份，攜手邵逸夫醫院共同打造的國內首家醫療商場閃亮登場，正是落戶于杭州大廈501城市廣場9-22層的Medical Mall。

此番，Medical Mall開創了購物與醫療有機結合的全新商業模式。在這種新模式下，消費者可先在501樓下逛街購物，再到501樓上進行醫療服務消費，既有效避免了傳統醫院過于沉悶的焦慮與恐懼氣氛，也可借助于商場的人氣和客流從而保證患者的流量。

一年很短，只有365個日夜；一年也很長，可以有365種精彩活法。顯然，玩氣十足的杭州大廈501一定是后者，將這一年來的每一天都過得異常豐滿，既有業態品牌的更迭，也有互動活動的創新，還有生活空間的和服務功能的提檔升級……

(來源：贏商網）